（一）上門維修服務

1、電視及冰洗系列產品自出售之日起（憑有效發票）在三包有效期內享受免費保修，超過三包有效期或三包責任范圍的按照規定的收費標準收費維修。

2、報修。

3、市區24小時內上門服務，城市周邊地區48小時內上門服務，鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務。

（二）安裝服務

1、平板電視底座標配的，不提供上門安裝服務，如要求改裝掛架的收取掛裝費用；座架未標配的產品，底座、掛架另行選購，提供免費上門安裝服務。全自動洗衣機根據用戶需求可提供免費上門安裝服務。其他產品不提供免費上門安裝服務。

（三）調試服務

1、平板產品及全自動洗衣機上門安裝的，同時完成調試服務。底座標配的平板產品或未實施過上門安裝服務的平板產品和全自動洗衣機，在購機三個月內根據用戶需求提供一次免費上門調試服務。已實施過一次上門調試服務，再提出上門調試的，按規定標準收取上門調試費；

2、其它產品（含CRT電視）不提供上門調試服務，確需上門調試的，按規定標準收取上門調試費；

（四）以下產品不提供上門服務

1、產品銷售過程中的隨機贈品；

2、手持移動電視；

3、各類遙控器；

4、各類小家電產品；

5、以上產品的維修、調試或產品功能升級，用戶可根據需求送當地創維用戶服務中心處理。

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