如果京東購買的洗衣機出現故障或者不能正常使用了，下面是一個詳細的步驟指南，可以幫助你解決問題：
1. 檢查洗衣機是否有故障，例如不能開機、不能轉動、水位不足等等。如果出現故障，請不要自己拆洗衣機維修，因為這可能會更加危險。最好的做法是聯系京東客戶服務尋求幫助。
2. 聯系京東客服。你可以通過京東手機客戶端、網站客戶端、微信公眾號等多種方式聯系京東客服，告訴他們你的問題以及需求。京東客服將會為你提供解決方案。
3. 按照客服提供的方式聯系維修人員。京東將向你推薦合格的維修人員，這些維修人員將會為你解決洗衣機的問題。
4. 按照維修人員的建議進行修理。維修人員將為你提供解決問題的方法，例如更換零件、調整機器等等。如果需要更換零件，維修人員將會告知你需要付出多少費用。
5. 完成維修。如果修理完成了，接下來就是測試洗衣機是否正常工作，確保機器已經恢復正常使用。
總結：
如果你購買的京東洗衣機出現故障，你可以通過上述步驟聯系京東客服并且進行洗衣機的修理。最好的做法是不要嘗試自己維修洗衣機，因為這可能會更危險，并且可能會導致洗衣機永久損壞。


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