海爾空調是海信集團旗下品牌。在2014年度家電行業整體表現不佳的情況下(格力、美的和志高均出現不同程度的下滑),憑借其出色的品質及售后服務能力實現逆勢增長:銷售量同比增長34.5%至490萬臺;銷售額達到715億元,較2013年的645億大幅提升22.5%,其中出口額達30.5億美元,同比大增87.5%。
據悉,2015年1月11月份,國內家用中央空調銷量為52.35萬套/臺,同比下降13.3%。而同期,我國家用空調的零售總量約為1450多萬件/套,下滑幅度高達15.9%;2015全年中國家用制冷設備市場容量預計將下降約10個百分點。在此背景下,互聯網+時代的來臨使得傳統企業紛紛向電商轉型升級以尋求新的發展機會與空間。然而作為傳統的白色電器產品之一的海爾的冰箱等大家電業務卻依舊保持高速發展的態勢。
從2012年開始,海爾就提出打造智能互聯生態圈的戰略目標并付諸行動。2013年底,海爾推出基于u-home平臺的首款智能家居單品——卡薩帝云珍系列洗衣機。2015年初,又發布全球首發的智慧家庭大腦haieros 1.0系統,該系統的問世不僅標志著海爾正式進入物聯網時代而且也意味著整個行業的智能化水平得到了質的飛躍。目前,通過接入海爾u-home開放性協議的品牌已經超過200個。此外還擁有包括阿里天貓精靈、百度d er os在內的多個語音交互入口以及手機app客戶端。
除了硬件方面的發展以外,軟件方面的建設同樣不容小覷。2014年以來先后推出了多款搭載自主研發的wi—fi模塊和海康威視安防監控產品的移動終端產品,并且實現了對用戶數據的采集和分析處理工作。另外還有針對個人用戶的定制化服務功能如遠程操控等功能都大大提升了用戶體驗感。
隨著人們生活水平的提高以及對高品質生活的追求,人們對家用電器提出了更高的要求。因此未來一段時間內消費者購買家電時更加注重的是產品質量與服務體驗。對于海爾來說只有不斷優化自身的產品結構和服務體系才能滿足消費者的需求從而贏得更多的市場份額!


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