法格燃?xì)獗趻焓綗崴?以下簡稱法格壁掛)是一款由法國sgs公司生產(chǎn)的歐洲原裝進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。該產(chǎn)品在設(shè)計、選材和制造方面均嚴(yán)格按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,具有高效節(jié)能等特點,是家庭供暖的最佳選擇之一。
由于使用環(huán)境不同及用戶不當(dāng)操作等原因?qū)е路ǜ癖趻斐霈F(xiàn)各種問題時,我們建議廣大消費者聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或代理商進(jìn)行維修服務(wù);若無法解決則請直接與我們?nèi)〉寐?lián)絡(luò)并索取相關(guān)技術(shù)資料后到指定售后網(wǎng)點進(jìn)行處理即可。
一. 售后服務(wù)內(nèi)容
1. 在安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題:包括但不限于管路漏水滲漏、主機(jī)漏電短路等,在保修期內(nèi)免費上門檢修更換配件等服務(wù)。
2. 安裝完成后在使用過程當(dāng)中產(chǎn)生的質(zhì)量問題的處理方式如下:
(1)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞,如機(jī)器外殼破裂、燃燒器破損等問題需根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的零部件以替換原機(jī)部件的解決方案。
(2) 因人為因素造成的產(chǎn)品損傷需要按照《家用燃?xì)饪焖俨膳療崴畠捎迷O(shè)備》(gb17248-2009)規(guī)定收取相應(yīng)費用。(具體收費情況參照附件1)
(3) 由于施工現(xiàn)場條件限制導(dǎo)致的其他不可抗力因素所引起的問題,將按實際發(fā)生的情況向您作出賠償。
二 . 服務(wù)流程
1、客戶電話咨詢預(yù)約
2、工程師到達(dá)現(xiàn)場檢查確認(rèn)
3、填寫工程單
4、確定方案與預(yù)算
5、簽訂合同付款
6、開始工程施工
三 、 工程驗收程序
1、工程完成
2、業(yè)主對工程質(zhì)量提出要求
3、雙方協(xié)商解決問題
4、提交竣工報告
5、交付尾款
四 . 保修范圍
凡是在購買法格品牌產(chǎn)品的用戶在正常使用情況下發(fā)生的下列現(xiàn)象均可享受整機(jī)免費保修的服務(wù):(以下所有信息僅供參考,具體情況以實物為準(zhǔn))。
1. 產(chǎn)品本身的質(zhì)量缺陷和使用過程中的非正常磨損以及由此引起的任何損失;
2. 用戶自行拆裝修理所造成的損害;
3. 未正確連接各部分管線和接頭的脫落、泄漏、滴油及其它損壞而引致的水路系統(tǒng)阻塞而產(chǎn)生的其它不良后果;
4. 使用中因外部振動、碰撞而造成的外殼變形、開裂或其它影響使用的外觀瑕疵和其它損耗;
5. 其它不屬于以上范圍內(nèi)的屬于正常的消耗性故障。


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