松下電器e系列洗碗機等廚房小家電產品一直以品質可靠著稱于市場。但是近期有消費者反映稱:購買的松下的洗衣機、微波爐等廚衛用品出現無法正常使用的情況。
記者了解到,6月25日左右,家住北京市朝陽區某小區的一位張女士向本報新聞熱線反映了這一情況。據其描述:6月中旬的時候她購買了一臺型號為p-xg100w的松下冰箱以及一臺型號的rb50f10c2n1u3s0a5m8h(簡稱e4)的嵌入式消毒柜。6月下旬的一天晚上該款產品的電源指示燈亮起但并未啟動工作;6月底她又再次購買了另一臺同規格的產品進行使用;7月初又更換了新的機器繼續使用了幾天后發現上述兩款設備都無法正常工作。
根據用戶提供的照片顯示,這款洗衣機的外觀完好無損并且沒有明顯磕碰痕跡。在機身底部有一個圓形按鈕開關按鍵和一根連接著控制器的電線插頭。而另外一款嵌入式的消毒柜則位于一個白色塑料殼體內部并配有四個抽屜式儲物格用于放置餐具及洗滌劑等物品。(如圖所示)
隨后記者致電北京松下家用電器有限公司售后服務部咨詢相關事宜。工作人員告訴記者:由于目前公司還沒有接到過關于此類型設備的維修服務需求,所以暫時還不能提供相關的售后解決方案。
那么為什么會出現這樣的情況?對此客服人員表示需要進一步了解具體情況后才能做出相應的回復和處理意見。


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