2017年6月19日中午12時30分許,家住廣東省中山市坦洲鎮的張先生家中突然停電了。由于家里沒有安裝空調、熱水器等電器設備,于是他只能打開電燈照明并等待來電。(網絡配圖)然而當時間一分一秒的過去后,依然不見供電局工作人員上門維修服務,這時張先生的妻子便向當地電力部門投訴反映該情況。隨后,在中山供電局的指導下,用電客戶服務中心的工作人員迅速聯系到位于石岐區南朗鎮的家用熱水機制造商——廣東華 帝燃具股份有限公司(以下簡稱:華帝公司),要求該公司派員前往用戶進行現場檢修處理。
據了解,2017 年 6 月 19 日上午 11 時 30 分,華帝公司的售后人員接報稱其生產的 a 款空氣源熱泵型產品出現故障問題;下午 1 點 50 分左右到達客戶所在地點后發現a1 型空氣 源熱泵機組存在制冷劑泄漏的問題。根據相關技術標準規定和操作規程的規定,需要對壓縮機組更換新件或修復后再使用。同時考慮到客戶的實際需求及實際情況 , 華帝公司在征得用戶的同意下決定先為其提供臨時解決方案,待后續工作完成后再行恢復原有狀態。目前,已為上述用戶提供免費修理方案供選擇 。


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