格力空調e6,是2016年9月推出的新品。這款產品主打的是節能省電和舒適健康的功能特性:能效比達到3.2,在同類機型中處于較高水平;采用高效壓縮機+變頻技術,制冷制熱效果更出色;同時具有智能除霜、獨立換氣等功能設計,讓使用體驗更加便捷輕松!
然而最近有用戶反映說:購買的格力空調e6在使用過程中出現了問題。那么究竟是怎么回事?下面我們就一起來了解一下吧!
首先我們先來看看這位用戶的反饋信息
據該用戶介紹稱購買的產品已經安裝完畢了,而且從圖片上看也并沒有出現什么質量問題的問題,所以應該是屬于正常情況下的維修或者更換零件的情況,不過小編覺得既然沒有出現問題那為什么會出現這種情況的?難道真的是因為產品質量有問題嗎?
于是小編又聯系到客服人員了解相關具體情況
通過與客服人員的交談后才知道原來是由于系統軟件存在漏洞導致機器無法正常使用
根據工作人員的介紹得知,格力空氣能e3系列機型的電腦主板上有一個名為server_base.dll的文件損壞所致,而此文件正是控制著整個系統的核心所在。如果修復的話需要重新下載并替換這個程序才可以解決問題。


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