當熱水器漏電且外殼接地時，需要進行以下幾個步驟：
1. 切斷電源：首先，要切斷熱水器的電源，避免電擊的危險。
2. 檢查熱水器：檢查熱水器的電線、插頭和電源開關是否存在問題。如果發現問題，需要尋找專業人士進行維修或更換。
3. 檢查地線：檢查熱水器的地線是否連接牢固，如果松動或沒有連接上，需要進行重新連接，確保地線連接良好。
4. 檢查保險絲：檢查保險絲是否燒壞或過載，如果需要更換保險絲，需要選擇符合標準的，電流和功率合適的保險絲，以免熱水器發生過載導致故障。
5. 定期維護：定期對熱水器進行檢查和維護，確保電器和插頭插座的正常使用和牢固連接，避免熱水器漏電和外殼接地問題的發生。
總之，在熱水器發生漏電問題時，我們應該注意自身安全，切斷電源，然后找到專業人士進行修復或更換部件，確保熱水器的正常使用。同時，我們也應該定期檢查和維護熱水器，避免類似問題的發生。


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