如果居民冰箱壞了，應該首先聯系物業管理公司，這時，物業公司應該立即派遣工作人員進行內部檢查，確定問題所在，一般包括兩種情況：
情況一：物業致使冰箱壞了
有些物業管理公司可能會有規定，甚至給業主安裝了電表及電箱，但是電線故障或是負載不均衡等問題導致了居民冰箱無法正常運轉，這時物業公司應承擔所有的修理費用；如果是其他原因導致冰箱損壞，那么物業公司應該提供一份書面解釋及理由，然后判定責任歸于哪一方，如果屬于業主責任，則需業主承擔修理費用。
情況二：冰箱本身有質量問題
如果冰箱本身出現了質量問題，一般是需要聯系冰箱售后服務，就像買其它家電一樣，聯系售后服務都必須了解相關維護保障和售后服務事項。剩下仍然存在問題時，則可以要求物業公司出面協調解決問題。在這種情況下，物業公司的角色相當于擔任調解人，可以協調雙方進行溝通。如果是由于冰箱自身出現了質量問題而導致冰箱無法正常運轉，那么可以向冰箱生產廠家進行索賠，根據消費者法，所有消費者在商品質量不符合商家承諾時都有權進行索賠。
總之，出現居民冰箱損壞的問題，首先應該聯系物業公司進行處理，根據不同的原因判定責任的歸屬，并且盡快通過溝通協調出一種解決方式，符合大家公平、合理需求的角度出發，避免相關糾紛進一步擴大，影響鄰里和諧。


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