1、用戶反映情況:
(1)2017年10月17日晚上8點左右開始使用熱水。
(2)2018年3月中旬出現水溫低、不加熱的情況。(注:當時家中無人)
(3)2018年6月份再次發生上述現象(溫度低于60°c),并且無法調節功率和水量大小。
(4)經檢查發現,燃氣管道連接處有泄漏點;水壓不足導致水流較小或沒有流量。
2、維修過程及結果
(1)將燃氣閥門關閉后進行檢修,在室內燃氣管路末端找到漏氣部位并更換新管材。同時對室外主立桿上的泄水管進行檢查修復處理,保證供回水的正常循環。
(2)由于水壓力不夠造成的水流小問題通過調整進水閥來改善水質狀況,使熱水器出水恢復正常狀態。
(3)針對因管路漏水造成的漏電隱患進行了排查和處理,確保了用戶的用電安全。
3、總結與建議
歐能品牌產品具有質量可靠的特點,但在售后服務方面仍需要加強管理力度和提高服務水平。


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